Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026

Cozy Wear gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Cozy Wear utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella stessa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o resi non identificabili, tali da non poter essere associati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito o di debito, numeri di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni fornite quando ci contatti, ad esempio inviando una richiesta di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo, incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare le informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi.
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, inclusa l’esecuzione del contratto con te, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, il salvataggio delle preferenze e degli articoli di tuo interesse, l’invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l’organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti.

Marketing e pubblicità.
Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali e pubblicitarie via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi.
Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e tutelare i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con terzi.

Comunicazioni con te.
Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali.
Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle autorità competenti, per partecipare a procedimenti giudiziari o per far rispettare o indagare su eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy, tra cui:

A Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni);
A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. Tali partner utilizzeranno le informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per finalità di pubblicità mirata;
Quando ci autorizzi, richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di login;
Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo societario;
In relazione a operazioni aziendali come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a obblighi legali, far rispettare termini e politiche o proteggere i nostri diritti e quelli degli utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente. Inoltre, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali casi, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali, anche per quanto riguarda l’esercizio dei tuoi diritti. Per maggiori informazioni, puoi consultare l’Informativa sulla Privacy di Shopify e, a seconda del luogo di residenza, esercitare i tuoi diritti tramite il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui tali link, dovresti consultare le rispettive informative sulla privacy e condizioni. Non siamo responsabili per la privacy, la sicurezza o l’accuratezza delle informazioni presenti su tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori che non abbiano raggiunto l’età della maggiore età nel loro ordinamento giuridico. I genitori o tutori possono contattarci per richiedere la cancellazione dei dati. Alla data di efficacia della presente Informativa, non siamo a conoscenza di alcuna condivisione o vendita di dati personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da vari fattori, tra cui la necessità di fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali o risolvere controversie.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali, tra cui:

Diritto di accesso
Diritto alla cancellazione
Diritto di rettifica
Diritto alla portabilità dei dati
Gestione delle preferenze di comunicazione

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, potresti inoltre avere il diritto di opporti al trattamento, limitarlo o revocare il consenso.

Non discrimineremo chi esercita tali diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le richieste.

Reclami

In caso di reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se risiedi nello SEE, puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati competente.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. In caso di trasferimenti al di fuori dello SEE o del Regno Unito, adotteremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” come richiesto dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email all’indirizzo cozywearitalia@gmail.it

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Cozy Wear è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.